Antes de reportar
- Actualiza ColmenaPro a la última versión disponible en tu tienda.
- Comprueba la conexión si utilizas funciones conectadas, sincronización o PRO.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación si una pantalla se queda bloqueada.
- Anota el modelo, la versión del sistema, la versión de ColmenaPro y los pasos exactos.
Android
La ficha oficial de Android está disponible en Google Play.
iPhone, iPad y App Store
ColmenaPro está disponible para iPhone y iPad. Puedes consultar y descargar la aplicación desde su ficha oficial en Apple App Store.
Para cualquier consulta sobre iOS, iPadOS, compras o suscripciones, utiliza también el canal de soporte.
Cuenta, sincronización y continuidad
Si faltan datos en un dispositivo, comprueba que utilizas la misma cuenta, que existe conexión y que la sincronización ha terminado antes de repetir cambios. Evita eliminar información mientras se está resolviendo una incidencia.
Para solicitar la eliminación de una cuenta utiliza la página pública colmenapro.com/account/delete.
Compras y suscripciones PRO
Las compras, renovaciones, cancelaciones y reembolsos se gestionan desde la tienda donde se contrató el servicio: Google Play en Android y Apple App Store en iPhone o iPad.
Contacto
Para incidencias, dudas o solicitudes relacionadas con tu cuenta, utiliza el formulario o escribe al correo de soporte.